Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Annullamento degli ordini
È possibile richiedere l'annullamento di un ordine entro 1 ora dalla sua conferma. Trascorso tale termine, l'ordine potrebbe essere già stato elaborato o affidato al corriere e non sarà più possibile garantirne l'annullamento. Per richiedere l'annullamento di un ordine è necessario contattare tempestivamente Edizioni Quasar all'indirizzo e-mail ordini@edizioniquasar.it.
Resi
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione dell'ultimo articolo dell'ordine. Il termine include i giorni festivi e i fine settimana
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione a Edizioni Quasar all’indirizzo e-mail ordini@edizioniquasar.it.
Una volta ricevuta la richiesta di reso, verranno fornite le istruzioni per la restituzione del prodotto. Non saranno accettati articoli restituiti senza preventiva comunicazione di recesso.
I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:
Edizioni Quasar
Via Ajaccio 41-43
00198 Roma
Italia
tel. +39 0685358444
Il prodotto deve essere restituito in condizioni tali da consentirne la verifica, completo dell'imballaggio originale e di eventuali accessori.
Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o consegnati per errore.
Una volta ricevuto il prodotto restituito, Edizioni Quasar procede alla verifica delle condizioni e della conformità alla richiesta di recesso.
Prodotti danneggiati o errati
Si raccomanda di verificare l'ordine al momento della consegna. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, è necessario contattare tempestivamente Edizioni Quasar all'indirizzo ordini@edizioniquasar.it, in modo da consentire la valutazione del problema e l'individuazione della soluzione più appropriata.
Eccezioni e articoli non restituibili
Per quanto riguarda i prodotti digitali (quali ebook, PDF o altre pubblicazioni scaricabili), il diritto di recesso non è esercitabile una volta iniziato il download o l'accesso al contenuto digitale, qualora il cliente abbia espressamente richiesto l'esecuzione immediata del contratto e abbia accettato la conseguente perdita del diritto di recesso, ai sensi della normativa vigente.
Per qualsiasi dubbio riguardante l'idoneità di un articolo al reso, è possibile contattare Edizioni Quasar all'indirizzo ordini@edizioniquasar.it prima dell'acquisto.
Rimborsi
Una volta verificata la conformità del reso, il rimborso viene emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Il rimborso viene generalmente elaborato entro 3 giorni lavorativi dalla verifica del reso.
I tempi di accredito effettivo possono dipendere dall’istituto bancario o dall’emittente dello strumento di pagamento utilizzato.
Per qualsiasi informazione relativa ai resi o ai rimborsi è possibile contattare Edizioni Quasar all’indirizzo ordini@edizioniquasar.it.