Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Resi
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione dell’articolo.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione a Edizioni Quasar all’indirizzo e-mail ordini@edizioniquasar.it.
Una volta ricevuta la richiesta di reso, verranno fornite le istruzioni per la restituzione del prodotto. Non saranno accettati articoli restituiti senza preventiva comunicazione di recesso.
I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:
Edizioni Quasar
Via Ajaccio 41-43
00198 Roma
Italia
tel. +39 0685358444
Il prodotto deve essere restituito in condizioni tali da consentirne la verifica, completo dell'imballaggio originale e di eventuali accessori.
Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o consegnati per errore.
Una volta ricevuto il prodotto restituito, Edizioni Quasar procede alla verifica delle condizioni e della conformità alla richiesta di recesso.
Prodotti danneggiati o errati
Si raccomanda di verificare l'ordine al momento della consegna. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, è necessario contattare tempestivamente Edizioni Quasar all'indirizzo ordini@edizioniquasar.it, in modo da consentire la valutazione del problema e l'individuazione della soluzione più appropriata.
Eccezioni e articoli non restituibili
Per quanto riguarda i prodotti digitali (quali ebook, PDF o altre pubblicazioni scaricabili), il diritto di recesso non è esercitabile una volta iniziato il download o l'accesso al contenuto digitale, qualora il cliente abbia espressamente richiesto l'esecuzione immediata del contratto e abbia accettato la conseguente perdita del diritto di recesso, ai sensi della normativa vigente.
Per qualsiasi dubbio riguardante l'idoneità di un articolo al reso, è possibile contattare Edizioni Quasar all'indirizzo ordini@edizioniquasar.it prima dell'acquisto.
Rimborsi
Una volta verificata la conformità del reso, il rimborso viene emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Il rimborso viene generalmente elaborato entro 3 giorni lavorativi dalla verifica del reso.
I tempi di accredito effettivo possono dipendere dall’istituto bancario o dall’emittente dello strumento di pagamento utilizzato.
Per qualsiasi informazione relativa ai resi o ai rimborsi è possibile contattare Edizioni Quasar all’indirizzo ordini@edizioniquasar.it.